Hiperotomasyon, yapay zeka ve sürdürülebilirlik: 2025'in iş trendleri

Canan Duman Independent Türkçe için yazdı

Fotoğraf: Unsplash

Artan enflasyon, jeopolitik çatışmalar ve demografik değişimlerle birlikte küresel ekonomi, iş dünyasını giderek daha fazla yeniden şekillendiriyor.

Bozulmalarla başa çıkmak ve geleceğe hazır organizasyonlar inşa etmek, en son teknolojiyi benimsemekten daha fazlasını, stratejik bir anlayışı gerektiriyor. 

2025, teknoloji, siyaset ve toplumda derin çalkantıların ve dönüşümlerin yaşandığı yılları geride bırakarak geliyor.

Ben bu dönüşüm ve bozulmanın hızının yavaşlamasını beklemek için çok az neden görüyorum.

Günümüzün iş ortamında hayatta kalmak ve gelişmek isteyenler için, bu dinamik inovasyon, tehdit ve fırsatların bir araya gelmesini yönlendiren eğilimleri anlamak kritik önem taşıyor.

İşte bu yüzden her yıl, önümüzdeki yıl için en etkili olacağına inandığım trendleri vurguluyorum.

2025’te iş dünyasını şekillendirecek temel trendlere genel bakışım şu şekilde:


Belirsizlik çağında dayanıklılık

2025'e girerken ekonomik koşullar ve uluslararası güvenlik meseleleri konusunda belirsizlikle karşı karşıya olduğumuzu söylemek biraz yetersiz kalır.

Ukrayna ve Ortadoğu gibi bölgelerdeki devam eden çatışmalar, ekonomik belirsizlik ve dalgalanan piyasa koşullarının yanı sıra işletmeler için zorluklar yaratıyor.

Kuruluşların bu kesintilere karşı hayatta kalma ve uyum sağlama kapasitesini geliştirme ihtiyacı, dayanıklılık olarak bilinir.

fazla oku

Bu bölüm, konuyla ilgili referans noktalarını içerir. (Related Nodes field)

Dayanıklılık 2025 boyunca önemli bir konuşma konusu olacak.

İşletmeler, savaş, iklim şokları, kaynak kıtlığı, ekonomik istikrarsızlık ve toplumsal huzursuzluk gibi birbiriyle bağlantılı zorlukların bir yumağı olan bir "polikriz" ile uğraşmak zorunda kalacak.

En dayanıklı işletmeler, belirsizlik ortasında fırsatlar bulmak için esneklik ve inovasyonu kullanarak hızla uyum sağlayanlar olacak. 

Dayanıklılık, "fırtınayı atlatmaktan" daha fazlasıdır.

Tedarik zinciri kesintisi, beceri eksikliği ve hatta gelecekteki pandemilerin olasılığı gibi risklerin operasyonları nasıl etkileyebileceğini anlamak, proaktif bir şekilde yanıt verme kapasitesini oluşturmak için kritik öneme sahiptir.


Küresel şoklara dayanıklılık

2025 yılında dünya hala çok belirsiz bir yer olacak ve bu durum işletmeler için büyük zorluklar yaratacak.

Ukrayna ve Ortadoğu'daki devam eden çatışmaların yanı sıra, Amerika Birleşik Devletleri'nin yeni göreve gelen başkanı tarafından yönlendirilen bir ticaret tarifesi savaşı olabilir.

Birçok iş insanının aklındaki konu, Donald Trump'ın seçilmesinin ve bunu takip edecek olan Trump ekonomisinin 2025'te küresel ekonomi ve yerel ekonomiler üzerinde ne gibi bir etkisi olacağıdır. 

Başkan Trump'ın gümrük vergilerini ne kadar sert bir şekilde uygulayacağı ve bunların kimlere uygulanacağıdır.

Bu, daha da büyük ekonomik belirsizlik ve dalgalanan piyasa koşullarının yaratılmasına katkıda bulunacaktır.

Böylece dayanıklılığın geliştirilmesi, bu şoklara dayanma ve uyum sağlama kapasitesi, önümüzdeki yıl boyunca önemli bir itici güç olacaktır.


Lider ve yönetici gelişimi

CEO'ların kapalı kapılar ardında, toplumsal ve etik sorunlardan kopuk bir şekilde faaliyet gösterebildiği günler geride kaldı.

2025 yılına gelindiğinde, kurumsal sorumluluk beklentileri her zamankinden daha yüksek olacak.

Tüketiciler, çalışanlar ve hissedarlar şeffaflık, adalet ve etik davranış talep edecek. CEO'lar yalnızca iş liderleri değil, aynı zamanda kuruluşları için ahlaki pusulalar olmalı.

İş dünyası hızla değişiyor. Şirketler büyük oynaklık ve karmaşıklık dünyasında faaliyet gösteriyor.

Bu dinamik ortam, kuruluşların yönetmesi gereken iki kritik risk alanı getiriyor: liderlik riskleri ve itibar riskleri.

Bu kritik unsurlar soyut veya akademik konular değil; aksine, uzun vadeli kurumsal hayatta kalma ve başarı açısından önem arz ediyor. 

İş dünyası sadece değişmiyor aynı anda birden fazla devrim geçiriyor.

Liderler 2025'te bu karmaşıklığın içinde yol alırken, kuruluşlarının gelecekteki başarısını ölümcül şekilde baltalayabilecek kararlar alıyorlar.

Gartner Anketi'ne göre lider ve yönetici gelişimi 2025'te İK liderleri için en önemli öncelik olmaya devam ediyor.

Bu, lider ve yönetici gelişiminin en önemli öncelik olmaya devam ettiği üst üste üçüncü yıl.

Yöneticilerin sorumlulukları altında ezildiklerini bildirmeleri nedeniyle yönetici gelişimine odaklanmaya devam ediliyor.

Gartner'ın Temmuz 2024'te anket yaptığı 805 İK liderinin dörtte üçü, yöneticilerinin sorumluluklarının genişlemesinden bunaldığını bildirdi ve neredeyse aynı sayıda kişi (yüzde 69) liderlerin ve yöneticilerin değişime öncülük edecek donanıma sahip olmadığını kabul etti.

Baby Boomers'ın emekliliği birçok şirket ve organizasyonda deneyim ve uzmanlıkta bir boşluk bıraktı.

Bu sıkıntılara uygun bir halefiyet planlamasının olmaması da eklendi.

Deloitte'a göre, şirketlerin yalnızca yüzde 14'ü ayrılan yeteneklerin bıraktığı boşluğu doldurabileceklerine güveniyor ve bu da çoğu şirketi kolay hedef haline getiriyor.

Liderlik eksikliği sadece stratejik yönelimi baltalamakla kalmıyor, aynı zamanda tüm organizasyonun moralini ve karar alma yeteneklerini de zedeliyor.

Sonuç olarak, haleflerin sürekli yetiştirilmesini göz ardı eden şirketler tehlikeye girebilir.

Lider ve yönetici gelişimine ek olarak, organizasyon kültürü, stratejik işgücü planlaması, değişim yönetimi ve insan kaynakları teknolojisi 2025'te İK liderleri için diğer en önemli öncelikler arasında yer alıyor. 


Kurumsal kültür

Gartner anketine katılan 625 İK liderinin üçte birinden azının istedikleri kültüre dair net bir vizyona sahip olmadıklarını bildirdiği ortaya çıktı.

Katılımcıların yüzde 57'si yöneticilerin ekiplerine organizasyonların istediği kültürü dayatmada başarısız olduğunu kabul ediyor ve yarısından fazlası liderlerin istenen kültürü gösterme konusunda sorumluluk hissetmediğini bildiriyor.

Liderler, esneklik ve hızlı adaptasyon gerektiren bir dünyada geleneksel hiyerarşilere ve çalışma modellerine tutunuyorlar.

Hibrit çalışmanın evrimine direniyorlar, gereksiz bürokrasiyi sürdürüyorlar ve değişen nesil beklentilerine uyum sağlayamıyorlar.

İlerici organizasyonlar, hızlı değişime uyum sağlayabilen, dağıtılmış karar almayı benimseyen ve yeni nesil yetenekleri çeken ve elinde tutan kültürler inşa eden daha akışkan yapılar yaratıyorlar.

2025'te kültürel dönüşüm olmadan organizasyonel çevikliğin imkânsız olacağını kabul ediyorlar.


Değişim yönetimi

İş dünyasının tek sabitinin değişim olduğu sıklıkla söylenir.

Sorun şu ki, yıllarca süren amansız değişimden sonra çoğu çalışan artık kırılma noktasına geldi.

İster bir gecede tamamen ofiste çalışan modellere uyum sağlamak, ister yeni iş yeri teknolojilerini kavramak veya işten çıkarmaların belirsizliğiyle başa çıkmak olsun, patronlar ekiplerine giderek daha fazla karmaşıklık yüklüyor.

Ve bu durum performans üzerinde olumsuz bir etki yaratıyor.

Gartner anketine katılanların yüzde 73'ü çalışanlarının değişimden yorgun düştüğünü, yüzde 74'ü ise yöneticilerinin değişime liderlik edecek donanıma sahip olmadığını belirtti.

Anket ayrıca, İK liderlerinin değişimin etkinliğini artırmak ve değişimi azaltmak için şu üç şeye odaklanabileceğini öneriyor:

  • Kuruluşta dönüştürücü değişimin nerede gerçekleştiğini belirlemek.
  • Planlamanın başlangıcında değişimin etkisini, hazırlığını ve değerini değerlendirmek için iş liderleriyle iş birliği yapmak.
  • Değişimin benimsenmesini artırmak için sürece dahil edilen belirlenmiş değişim etkileyicilerini belirlemek ve güçlendirmek.

Dijital yeteneklerin geliştirilmesi ve işgücü dönüşümünü yönetmek  

Kuruluşlar teknolojik değişimin insan tarafında yol almakta zorlanıyor.

Liderler, iş gücünü yeterince hazırlamadan yapay zeka ve otomasyonu uyguluyor.

Bu coşku ve katılım yerine direnç ve endişe yaratıyor.

Eğitim programları teknolojik değişime ayak uyduramadıkça beceri açığı büyüyor ve birçok şirket hala yeniliği engelleyen eski organizasyonel yapılara tutunuyor.

Başarılı kuruluşlar dönüşüme "önce insan" odaklı bir yaklaşım benimsiyor, kapsamlı yeniden beceri kazandırma programlarına yatırım yapıyor, yapay zeka çağı için net kariyer yolları oluşturuyor ve çalışanları dönüşüm sürecine aktif olarak dahil ediyor.

Başarılı otomasyonun anahtarının sadece teknoloji olmadığını, onunla gelişebilecek bir iş gücü oluşturmak olduğunu anlıyorlar.

İş dünyasını etkileyen 3  faktör bağlamında öncelikler: büyüme, yapay zekanın gücü ve yetenek stratejileri üzerinde baskı oluşturan işgücü piyasası değişimleridir. 
 


Üretken yapay zeka ile stratejik olmak

Son birkaç yılı, üretken AI'nın potansiyeline hayran kalarak ve dünyayı nasıl değiştireceğini duyarak geçirdik.

Ancak 2025'in, kuruluşların abartıdan uzaklaşıp üretken AI'yı iş stratejisine entegre etmeye başladığını göreceğimiz yıl olduğuna inanıyorum.

Önceki AI dönüşüm dalgasında Google, Amazon ve Netflix gibi işletmelerin stratejilerini baştan aşağı derin öğrenmeye odaklamak için yeniden düşündüklerini gördük.

Bunu yaparak çevrimiçi reklamcılık, perakende ve medya akışı gibi mevcut iş modellerini dönüştürdüler.

Bu henüz üretken AI ile gerçekleşmedi, gördüğümüz şeylerin çoğu işletmelerin mevcut hizmetlere üretken işlevsellik eklemesini içeriyordu ancak gerçek anlamda dönüştürücü olmadı.

2025, daha stratejik kullanım örneklerinin (üretken yapay zekanın potansiyeli etrafında iş modellerini yeniden düşünmeyi içeren) ortaya çıkmasıyla bunun değişmeye başlayacağı yıl olabilir.

Bunu sohbet robotu eklenmiş mevcut ürünler ve hizmetler yerine sağlık, üretim, eğitim ve diğer birçok sektörde tamamen yeni olasılıklar sağlayan üretken araçlar ve uygulamalar olarak düşünün.


Sürdürülebilir iş ve döngüsel ekonomiler

Çok fazla lider sürdürülebilirliği temel bir iş zorunluluğu olmaktan çok bir halkla ilişkiler çalışması olarak ele alıyor.

Çevresel sorumluluğa yönelik göstermelik jestler yaparken, gelen iklim düzenlemelerine, değişen tüketici tercihlerine ve tedarik zinciri kesintilerine hazırlıklı olmuyorlar.

İleri görüşlü liderler sürdürülebilirliği temel stratejilerine yerleştiriyor, gerçek karbon azaltımına yatırım yapıyor ve kökten farklı bir işletme ortamına hazırlanıyorlar.

2025'e kadar sürdürülebilirliğin yalnızca uyumluluk veya itibarla ilgili olmayacağını, işletme sürdürülebilirliğinin temel belirleyicisi olacağını anlıyorlar.

Giderek daha fazla sayıda kuruluş, yeşil işletmenin iyi bir işletme olduğunu keşfediyor.

Örneğin, daha dayanıklı ve tekrar kullanılabilir ürünler kullanmaya başlayan üreticiler, giderek daha az bulunan ve pahalı olan ham maddelere olan bağımlılıklarını azaltıyor.

Hem düzenleyici baskıların hem de tüketici talebinin etkisiyle, daha çevre dostu ve sürdürülebilir iş uygulamalarına doğru yönelmenin 2025 yılında değişimin temel itici gücü olması kesindir.

Atıkları azaltmak ve çevresel ayak izini en aza indirmek için "kapalı devre" bir sistemde malzemelerin yeniden kullanılmasına ve kaynakların geri dönüştürülmesine odaklanılan dairesel ekonomilerin geliştirilmesi temel odak noktasıdır.

Ancak en acil olanı, değişen müşteri taleplerine ayak uydurma ihtiyacıdır.

Veriler, yeşil kimlik bilgilerinin satın alma kararlarında önemli bir faktör olduğunu açıkça göstermektedir.

Yapay zeka, bu zorlukların bazılarının üstesinden gelmede muhtemelen önemli bir rol oynayacaktır, ancak bu tek tip bir çözüm olmaktan uzaktır.

Bu teknolojilere olan güven, ulusal ve uluslararası alanda nasıl yönetildiklerine bağlı olacaktır. 

Sürdürülebilirlik artık "olması güzel" bir şey değil, bir iş zorunluluğu.

2025'te liderliği ele alacak CEO'lar, sürdürülebilirliği yalnızca bir pazarlama taktiği değil, iş stratejilerinin temel bir parçası olarak ele alanlar olacak. 


Hiperotomasyon ve akıllı işletme

Akıllı işletme fikri bir süredir bir hırstı.

Ancak şirketler AI'yı stratejik olarak kullanma konusunda kendilerine güvendikçe, bunun 2025'te gerçeğe dönüştüğünü görmeye başlayacağız.

Verilerin pazarlama ve satıştan araştırma ve geliştirmeye, üretim ve tedarik zincirine kadar departmanlar arasında sorunsuz bir şekilde aktığı ve bunların hepsinin talebi tahmin etmek, zorlukları sorun haline gelmeden önce belirlemek ve piyasa koşullarındaki veya müşteri davranışındaki değişikliklere uyum sağlamak için bilgileri gerçek zamanlı olarak analiz eden akıllı algoritmalar tarafından birbirine bağlandığı bir şirketi hayal edin.

Bu bilgi çalışması veya karar almanın yanı sıra, müşterilerle iletişim kurmaktan siparişleri toplamaya, paketlemeye ve teslimatları gerçekleştirmeye kadar gerçek emeğin giderek artan bir miktarının daha fazla otomatikleştirilmesini sağlayacak.


Deneyim ekonomisi: Müşteri deneyimi kraldır

2025'te müşteri deneyimi (CX), mal ve hizmet sağlayıcıları arasında rekabet eden temel farklılaştırıcı olarak giderek daha fazla görülecektir. 

2025'te, müşteriler ürünlerden fazlasını bekleyecekler; deneyimler talep edecekler.

İşin artık işlemsel değil deneyimsel olduğunu anlayan CEO'lar sektörlerine hâkim olacak.

Bu eğilim, tüketicilerin kişiselleştirilmiş, ilgi çekici ve sürükleyici deneyimler sunan markaları aramasıyla zaten görülüyor.

Yapay zeka ve veri analitiği, işletmelerin müşteri tercihleri ve davranışları hakkında daha derin içgörüler elde etmesini sağlayarak hiper kişiselleştirmeyi mümkün kılar.

Her etkileşim gerçek zamanlı verilerle bilgilendirilir ve müşterilerin değerli bireyler olarak muamele gördüklerini hissetmeleri sağlanır.

Bu, müşteri deneyimini yaptıkları her şeyin merkezine koyan işletmelerin 2025'te ödüllerini toplayacağı anlamına gelir.


Maaş beklentileri daha yüksek olacak

Ücretler üzerinde enflasyonist baskı olacaktır.

Artan üretkenlik genellikle daha düşük işgücü maliyetleri anlamına gelse de çalışan başına ortalama ücretin artması muhtemeldir veya en azından güçlü bir şekilde yüksek maaş beklentisi savunulacaktır. 


Çalışan deneyimine başka bir bakış

2025'e girerken, çalışan deneyimi manzarası hızla gelişiyor.

2025'te enflasyona göre ayarlanmış ücret taleplerinin artması, daha fazla esneklik (standart beklenti olarak uzaktan çalışma) ve sürekli işgücü kıtlığı, kuruluşları tüm faydaları yeniden değerlendirmeye zorlayabilir.

Son yıllarda yaygınlaşan iş yeri kaosunu ortadan kaldırmak için insanların işlerini kolaylaştırmaya odaklanmak, genç çalışanların coşkusunu, azmini ve iyimserliğini kullanmak, aday ve çıkış deneyimini iyileştirmek, kısa vadeli kazanç maliyetlerine öncelik vermek yerine uzun vadeli güven inşa etmek gibi çalışan deneyimine farklı bakış açısı getirmek ya da koşulları iyileştirmek gündemde olacaktır. 

2025 yılında en iyi EX programları, liderlere çalışanların başarılı olmak için neye ihtiyaç duydukları ve günlük deneyimlerin ilerlemeye nasıl yardımcı olduğu veya engel olduğu konusunda derin bir anlayış kazandırmaya odaklanacak.


İK'nın rolü her zamankinden daha kritik ve daha karmaşık

İşgücü piyasaları giderek daha rekabetçi hale gelirken ve çalışanlar benzersiz düzeyde yetki ve esneklik talep ederken, İK'nın rolü her zamankinden daha kritik ve daha karmaşıktır.

Bu nedenle, 2025'te CEO'lara İK ekiplerine yatırım yapmaya öneriyorum. 

 

 

*Bu makalede yer alan fikirler yazara aittir ve Independent Türkçe'nin editöryal politikasını yansıtmayabilir. 

© The Independentturkish

DAHA FAZLA HABER OKU