CHP Niğde Milletvekili Ömer Fethi Gürer’in Cumhurbaşkanı Yardımcısı Fuat Oktay’a yöneltmiş olduğu ‘2017-2019 yılları arasında Alo 175 hattına yapılan ihbar sayısına ve en çok ihbar gelen on ile ilişkin’ yazılı soru önergesine yanıt Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan’dan geldi.
Pekcan, ALO 175 Çağrı Merkezi aracılığıyla, 2017 yılında 347 bin 485 adet, 2018 yılında 436 bin 423 adet, 01.01.2019-30.06.2019 döneminde ise 177 bin 244 adet çağrının cevaplandırıldığı bilgisini verdi.
En çok ihbar İstanbul'dan
Bakan Pekcan, en çok başvurunun ise sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa, Antalya, Adana, Gaziantep, Kayseri ve Konya illerinden geldiğini belirtti.
CHP Niğde Milletvekili Ömer Fethi Gürer, 1.5 yılda 124 bin ayıplı ürünün iade edildiğini, ayıplı ürün konusunda tüketicinin yeterince bilinçlenmesi adına hükümetin çalışma yapması gerektiğini belirtti.
Gürer, “Yasal düzenlemelerden vatandaşın yeterince bilgisi yok, vatandaşın bu konularda bilgi sahibi olması ürün kalitesini arttıracaktır ve böylece tüketici mağduriyeti azalacaktır” diye konuştu.
Tüketeci Hattı en çok ayıplı mal ve hizmetler için yapıldı
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan’ın verdiği bilgiye göre son 2 buçuk yılda en çok ihbar alan konu 362 bin 947 çağrıyla ayıplı mal ve hizmetlerde oldu.
fazla oku
Bu bölüm, konuyla ilgili referans noktalarını içerir. (Related Nodes field)
En az şikâyet ‘Garanti Belgesi’nde yaşanırken, buradaki şikâyet sayısı ise son 2 buçuk yılda 850 olarak belirlendi.
2017'de ulaştırma ile ilgili ihbar yok 2018'de 5 binin üzerinde
Ticaret Bakanlığı'nın açıkladığı verilere göre ulaştırma konusunda 2017'de hiç ihbar alınmezken 2018'de 5 bin 351, 2019'un ilk altı ayında ise bin 238 çağrı alındı.
Independent Türkçe
