İngiltere'nin Manchester havalimanında uçakta bırakılan bir grup engelli yolcu, 90 dakika yardım bekledi.

Jet2’ye ait 766 sefer sayılı Madeira uçağı 3 haziran günü saat 16:00'dan kısa bir süre sonra inişini gerçekleştirdi. Yolcuların 6’sı Manchester havalimanında özel yardım almak için rezervasyon yapmıştı.

Eşi ve engelli kızıyla seyahat eden Emma Giddings de bu yolculardan biriydi. Giddings uçakta özel yardım talep eden 5 yaşlı yolcunun daha olduğunu belirtti.

Manchester havalimanında “hareket kabiliyeti az yolcularla” ilgilenen OmniServ vaktinde yardımı sağlamakla yükümlü.

Ancak karışıklık nedeniyle yardım 5.30'a kadar sağlanmadı.

Kabin ekibi gecikme sırasında grupla birlikte uçakta beklemek zorunda kaldı. Bir sonraki uçuşu bekleyen yolcular, uçağa binemedikleri için sıradaki uçuş ertelendi.

Giddings, gelen OmniServ personelinin başta yardıma ihtiyacı olan 6 yolcunun sadece ikisini aldığını söyledi.

“Hiçbir ulaşım aracı olmadan asfalt pistte bırakıldık. Bize yardım sağlayan OmniServ personeli ve araç şoförü arasındaki iletişim berbattı” diye ekledi, Giddings.

Sonunda bir araç yolcuları pistten alarak “asansörlü bir alanda terketti.”

Daha sonra onları fark eden bir personel gruba pasaport kontrolüne kadar eşlik etti -uçak iniş yaptıktan iki saat sonra.

Havalimanı sözcüsü, “Yolcuların kötü bir deneyime sahip olmasını asla istemeyiz. Ortaklarımızdan beklediğimiz standartların karşılanmadığını duymak üzücü. Konuyu doğrudan OmniServ’a danıştık. Gerçekleştirdikleri soruşturmanın sonucunu bekliyoruz” diye konuştu.

Giddings ise “Yaşadığımız gecikmeden ve gördüğümüz muameleden gerçekten tiksindim” dedi.

*İçerik orijinal haline bağlı kalınarak çevrilmiştir. Independent Türkçe’nin editöryal politikasını yansıtmayabilir.

https://www.independent.co.uk/travel/news-and-advice

Independent Türkçe için çeviren: Nezir Sümerkan